Termini e condizioni
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L'accesso al sito talkia.it e alla piattaforma Talkia richiede l'accettazione integrale di questi Termini. Talkia è un prodotto Aydia by Areaweb Srl.
Registrazione e account
L'accesso alla piattaforma Talkia è riservato agli account attivati da Areaweb. In fase di attivazione l'Utente fornisce dati veritieri, aggiornati e completi, ed è responsabile della loro accuratezza.
L'Utente comunica tempestivamente ogni variazione dei dati di riferimento, in particolare dell'indirizzo email associato all'account, che è il canale con cui vengono trasmesse le comunicazioni di servizio.
Sicurezza delle credenziali
L'Utente è custode esclusivo delle credenziali di accesso e ne risponde. La condivisione con terzi non autorizzati è vietata.
Qualsiasi attività svolta tramite l'account dell'Utente è considerata come effettuata direttamente dall'Utente. In caso di sospetto uso non autorizzato, l'Utente avvisa senza ritardo Areaweb.
Licenza d'uso e proprietà intellettuale
Areaweb concede all'Utente una licenza limitata, personale, non esclusiva e non trasferibile per accedere alla piattaforma e utilizzarla secondo questi Termini e secondo l'offerta sottoscritta.
Il software, l'interfaccia, la documentazione, i marchi Talkia e Aydia e ogni contenuto della piattaforma restano di titolarità di Areaweb Srl. La licenza non trasferisce alcun diritto di proprietà intellettuale.
Contenuti dell'Utente e base di conoscenza
I documenti, i testi e i contenuti che l'Utente carica nella base di conoscenza, così come i dati resi disponibili tramite le integrazioni configurate, restano di titolarità dell'Utente.
L'Utente garantisce di avere il diritto di utilizzare tali contenuti e si impegna a non caricare materiale illecito o lesivo di diritti altrui. Areaweb li tratta al solo fine di erogare il servizio.
Le risposte del chatbot sono generate a partire dai contenuti forniti dall'Utente e dal motore configurato. L'Utente è responsabile della completezza e dell'aggiornamento delle fonti che mette a disposizione.
Attività vietate e utilizzo corretto
È vietato utilizzare la piattaforma per caricare o diffondere contenuti illeciti, introdurre malware, effettuare test di intrusione o scansioni di vulnerabilità non autorizzati, tentare di accedere ad aree o dati di altri utenti, o rivendere il servizio senza consenso scritto di Areaweb.
È inoltre vietato impiegare il chatbot per finalità ingannevoli nei confronti dei visitatori finali, incluso presentarlo come una persona fisica quando ciò sia idoneo a indurre in errore.
Disponibilità del servizio e aggiornamenti
Areaweb si adopera per mantenere la piattaforma accessibile, ma non garantisce un funzionamento privo di interruzioni: manutenzioni programmate, interventi tecnici o cause non imputabili ad Areaweb possono comportare sospensioni temporanee.
La piattaforma è soggetta ad aggiornamenti e a evoluzioni funzionali. Le funzioni disponibili dipendono dai moduli attivati, dal motore scelto e dalle integrazioni configurate; alcune funzioni sono descritte sul sito come in sviluppo e non sono attivabili fino al rilascio.
L'erogazione può dipendere da servizi di terze parti, tra cui i fornitori di modelli linguistici. Un'indisponibilità di tali servizi può riflettersi sul funzionamento del chatbot.
Corrispettivi
Il corrispettivo, la durata e le modalità di pagamento sono quelli indicati nell'offerta o nel contratto sottoscritto tra le parti. Il sito non pubblica un listino e gli account vengono attivati su invito.
Salvo diversa indicazione scritta, gli importi si intendono al netto dell'IVA e di ogni altra imposta applicabile.
Cancellazione e sospensione dell'account
L'Utente può richiedere la cessazione del servizio secondo quanto previsto dall'offerta sottoscritta.
Areaweb può sospendere o disattivare un account in caso di violazione di questi Termini, di utilizzo che comprometta la sicurezza o la stabilità della piattaforma, o di mancato pagamento, senza che sia dovuto alcun rimborso per il periodo residuo.
Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Areaweb non risponde di danni patrimoniali o non patrimoniali, diretti o indiretti, derivanti dall'uso o dal mancato uso della piattaforma, inclusi perdita di dati, mancato guadagno o interruzione di attività.
In particolare, Areaweb non risponde del contenuto delle risposte generate dal chatbot sulla base delle fonti e delle configurazioni predisposte dall'Utente, né delle decisioni assunte dall'Utente o dai suoi clienti facendo affidamento su di esse.
Resta ferma la responsabilità di Areaweb nei casi di dolo o colpa grave, e restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente, secondo quanto descritto nell'informativa privacy e nella cookie policy pubblicate sul sito.
Nell'erogazione del servizio, Areaweb tratta per conto dell'Utente i dati contenuti nelle conversazioni con i visitatori del sito dell'Utente, nei termini definiti dagli accordi sottoscritti.
Collegamenti e servizi di terze parti
La piattaforma può integrarsi con servizi di terze parti, tra cui piattaforme e-commerce, fornitori di modelli linguistici e strumenti di automazione. Areaweb non assume responsabilità su disponibilità, sicurezza, condizioni contrattuali o contenuti di tali servizi.
L'uso di un servizio di terze parti resta regolato dai termini del rispettivo fornitore.
Modifiche ai Termini
Areaweb può aggiornare questi Termini per esigenze normative, tecniche o organizzative. La versione pubblicata su questa pagina, con la relativa data di aggiornamento, è quella vigente.
Le modifiche rilevanti vengono comunicate agli Utenti attivi con ragionevole preavviso.
Legge applicabile e foro competente
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Brescia, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore, che individuano il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo di quest'ultimo.
Titolare del servizio
Areaweb Srl — Via Moie 38/E, 25050 Rodengo Saiano (BS), Italia. P.IVA IT03885980981.
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