Interroga i dati delle conversazioni in linguaggio naturale.
Fai domande sui dati del tuo spazio di lavoro e ottieni metriche, confronti e informazioni basate sulle conversazioni dei clienti. Talkia analizza e calcola i dati, mentre l'AI li interpreta e li spiega.
Esplora e analizza i dati delle conversazioni
Chiedi a Talkia cosa è cambiato nel tempo, quali temi e richieste ricorrono e dove le conversazioni con i clienti si interrompono più spesso.
Analizza i dati delle conversazioni per migliorare il tuo business
Le analisi di Talkia si adattano ai dati raccolti e ai moduli attivi, permettendoti di ottenere metriche e insight utili sulle conversazioni con i clienti.
Andamento delle conversazioni
Volumi, intenti, esiti, sentiment e confronti fra periodi.
- Intenti principali
- Confronto con il periodo precedente
- Esiti e tasso di risoluzione
- Sentiment
Problemi da approfondire
Richieste ricorrenti, passaggi a un operatore e contenuti mancanti.
- Motivi del passaggio a un operatore
- Lacune della base di conoscenza
- Conversazioni rappresentative
Analisi dei moduli
Richieste e KPI specifici dei moduli abilitati.
- Richieste commerciali
- Analisi e-commerce
- Analisi di ospitalità e ristorazione
Analizza i dati con risposte AI trasparenti e affidabili
Ask Talkia distingue dati, osservazioni e suggerimenti senza inventare cause o conclusioni. Se le informazioni non sono sufficienti, lo segnala e suggerisce di ampliare il periodo di analisi.
Ask Talkia può
- Calcolare metriche e confronti sui dati dello spazio di lavoro
- Mostrare periodo e numero di conversazioni analizzate
- Riassumere tendenze e conversazioni rappresentative
- Suggerire un approfondimento, indicandolo come suggerimento
Ask Talkia non può
- Attribuire cause che non compaiono nei dati
- Scrivere nello spazio di lavoro o modificare la base di conoscenza
- Eseguire query SQL generate dal modello
- Sostituire l'esportazione CSV o rilevare anomalie automaticamente
Ask Talkia avvia l'analisi AI con almeno cinque conversazioni. Se il campione è insufficiente, lo segnala e suggerisce di ampliare il periodo, evitando di presentare pochi dati come una tendenza.
Interroga e analizza i dati delle tue conversazioni
Scopri Ask Talkia con domande basate sul tuo caso d'uso e ottieni metriche, confronti e insight utili dalle conversazioni con i clienti.